Sanihelp.it – Un indagine condotta dal Centro di Formazione Management del Terziario (CFMT) sulla customer satisfaction nei servizi in Italia ha messo al primo posto la farmacia.
Nonostante le polemiche sui prezzi elevati dei farmaci secondo il CFMT, una organizzazione vicina a Confcommercio, i cittadini italiani sono contenti e soddisfatti dei servizi offerti dalla farmacia.
Il primato è stato addirittura migliorato rispetto all’ultima rilevazione del 2002: 79,2 a 81 punti su un massimo di 100. In calo il voto (58,5) assegnato ai servizi di assistenza agli anziani (-4,2 rispetto al 2002); diminuisce (-1,8) anche il voto (76,0) agli asili nido e quello (74,5) ai supermercati (-0,6).
La ricerca è stata condotta a dicembre 2005 con 2000 interviste telefoniche ad un campione rappresentativo della popolazione italiana di età compresa tra 18 e 74 anni.
