Sanihelp.it -Nel panorama retail contemporaneo, l’attenzione al benessere del consumatore e l’adozione di pratiche inclusive stanno diventando elementi centrali nell’esperienza di acquisto. Creare spazi accessibili significa considerare le diverse sensibilità sensoriali e offrire ambienti accoglienti per ogni tipologia di cliente.
Sephora annuncia ufficialmente il lancio globale di “Quiet Hours”, un’iniziativa inclusiva pensata per tutte le persone che desiderano vivere un’esperienza di shopping più tranquilla e rilassata, in linea con l’impegno di Sephora nel creare ambienti sempre più inclusivi e accoglienti per i propri clienti.
In specifiche fasce orarie, i Beauty Store Sephora abbasseranno il volume della musica, ridurranno l’intensità delle luci e adatteranno gli schermi, contribuendo così a creare un’atmosfera più calma e con meno stimoli e distrazioni. L’iniziativa nasce dall’ascolto delle persone neurodivergenti della community Sephora e prende vita grazie anche al contributo di esperti e organizzazioni come Open Inclusion e Purposeful Futures, oltre che dei Sephora Employee Resource Group interni.
L’iniziativa coinvolgerà il 90% dei Beauty Store Sephora in tutti i mercati europei, con almeno una fascia oraria dedicata ogni settimana. In Italia l’iniziativa prenderà vita in tutti i Beauty Store sul territorio nazionale ogni martedì e sabato dalle 10 alle 12 a partire dall’8 settembre. La community italiana di Sephora potrà vivere un’esperienza in store con volume della musica e intensità delle luci ridotti, nessun utilizzo di fragranze e una limitazione della movimentazione di merci in negozio.
«Da Sephora, accogliere ogni cliente con attenzione e cura è uno standard che ci impegniamo a garantire ogni giorno. Adattando in modo consapevole l’ambiente dei nostri store – dalla luce ai livelli sonori – rispondiamo alle esigenze concrete delle persone più sensibili agli stimoli e di tutti quei clienti che preferiscono vivere un’esperienza di shopping più tranquilla. Questa iniziativa riflette il nostro impegno costante nel rendere i nostri store accessibili e confortevoli per tutti e desidero ringraziare i nostri team e i nostri partner per aver contribuito a trasformarla in realtà», ha dichiarato Catherine Spindler, President SEPHORA Europe & Middle East.
“In Sephora, la nostra missione è promuovere un mondo di ispirazione e inclusione, dove ognuno possa celebrare la propria bellezza. Con Quiet Hours, creiamo un’atmosfera piacevolmente calma e accogliente, dove tutti i clienti possono sentirsi a proprio agio, vivere lo shopping secondo i propri ritmi e trovare e acquistare i prodotti che amano. Quiet Hours rappresenta un passo importante nel nostro continuo impegno per creare ambienti sempre più accoglienti e inclusivi per i nostri dipendenti, i nostri clienti e la nostra community – e sappiamo che c’è ancora molto da imparare e da fare. Siamo orgogliosi di questo passo in avanti e, allo stesso tempo, determinati a continuare ad ascoltare, imparare e crescere insieme alla community che serviamo”, afferma Deborah Yeh, Global Chief Marketing Officer di Sephora.
I test pilota su 32 store hanno confermato l’efficacia del progetto: la maggioranza dei clienti neurodivergenti e il 90% dei consumatori ritengono che le Quiet Hours rendano i punti vendita più inclusivi per tutti.
